Condiciones de venta
MODALIDADES DE PEDIDO Y PRECIO
Los clientes tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos desde la página de Internet: www.medullaillustrations.com
Cada cliente se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de Medulla Illustrations.
Al presionar el botón “Pagar” durante el proceso de compra, el miembro declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Los datos registrados por Medulla Illustrations constituyen la prueba de las transacciones hechas entre Medulla Illustrations y los miembros de su Comunidad Privada. Medulla Illustrations confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico.
La información contractual se presenta en lengua española y será confirmada como muy tarde en el momento de la entrega.
En los precios de nuestros productos incluyen los impuestos pero no incluyen los gastos de transporte.
La compra mínima es de 10€ (sin considerar gastos de envío u otros gastos).
Medulla Illustrations se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto), salvo error tipográfico manifiesto.
Los productos permanecen en propiedad del proveedor hasta el momento en el que se haya producido el pago completo del precio.
DISPONIBILIDAD
Medulla Illustrations hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos. En caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido el cliente será informado por correo electrónico de anulación de éste. A raíz de esta demanda, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria.
PAGO
TRANSFERENCIA BANCARIA
Si has elegido este método de pago en tu compra recibirás un correo con la información necesaria para efectuar la transferencia.
Para realizar el pago de una factura ha de constar: Número del pedido. Nombre de la persona que lo ingresa. Debe ir dirigido a Medulla Illustrations en el número de cuenta que te proporcionaremos en el email de confirmación.
Para agilizar el proceso puedes enviar el comprobante de ingreso al correo: medullaillustrations@gmail.com enviando en el asunto el comprobante de ingreso. Si transcurridos 7 días desde la realización del pedido no se ha hecho efectivo el ingreso se procederá a cancelar el pedido. Si la transferencia supone algún coste extra este correrá a cargo del cliente. Empezaremos a preparar tu pedido en el momento de recibir el ingreso o el justificante del ingreso. Ten en cuenta esto si necesitas tu producto para una fecha determinada, ya que los pedidos por transferencia bancaria suelen tardar un poco más.
PAYPAL
Paypal es una plataforma de pago completamente segura. Sólo el Banco y PayPal tienen acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que Medulla Illustrations no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.
En esta modalidad el pago se cargara según haya contratado el cliente con paypal.
Esta modalidad no tiene ningún coste para el cliente.
PAGO CON TARJETA
Puedes pagar con tu tarjeta de crédito o débito con total comodidad. Utilizamos todos los estándares de seguridad en internet. Nuestra pasarela de pago es totalmente segura de modo que nunca conoceremos los datos de tu tarjeta bancaria.
BIZUM
Puedes pagar con bizum con total comodidad. Utilizamos todos los estándares de seguridad en internet. Nuestra pasarela de pago es totalmente segura de modo que nunca conoceremos los datos de tu tarjeta bancaria.
SEGURIDAD
Para su seguridad Medulla Illustrations ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a una pasarela de pagos. Sólo el Banco y PayPal tienen acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que Medulla Illustrations no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.
ENTREGA
Los envíos se realizan, generalmente, mediante servicio de mensajería privada (Correos Express). Para aquellos Usuarios cuyos envíos vayan destinados a otros países, se utiliza el Servicio de Correos Internacional. Los gastos de transporte corren a cuenta del comprador, y se establecerán en el carrito de la compra.
Podrás acceder a toda la información de tu compra, descargar tu factura o revisar tus datos una vez se haya confirmado el pago, que podrá visualizarse mediante el vínculo: “Mis Pedidos”, a partir de la emisión del correo electrónico. Este pedido de compra original incluye los gastos de entrega y el IVA.
Medulla Illustrations pedirá a sus clientes que elija el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieren que se le entregue el producto.
Los plazos de preparación del pedido oscilan entre 1 y 3 semanas.
En periodos de gran demanda como las semanas previas a la navidad los plazos pueden dilatarse, por favor, escríbeme a medullaillustrations@gmail.com si lo necesitas con urgencia o para un día concreto. Haré lo posible para llevar tu pedido al servicio de mensajería.
Medulla Illustrations no se responsabiliza de los retrasos que se puedan ocasionar por causas ajenas, como por ejemplo, festivos, fallos en el transporte, huelgas, o condiciones climáticas adversas.
Te informaremos de la salida del pedido de la oficina postal, mediante el envío de un correo electrónico o una nota en el pedido, en donde se indicará el número de seguimiento del envío.
Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.
En el caso de que sea necesario, serán los compradores quienes paguen los aranceles y derechos de aduana aplicables. Medulla Illustrations no se hace responsable de dichos pagos. Así mismo, Medulla Illustrations tampoco se responsabiliza de los posibles retrasos debidos a los trámites de aduanas, fallos en el transporte, huelgas o condiciones climatológicas adversas.
Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a Medulla Illustrations por correo electrónico a la dirección: medullaillustrations@gmail.com
DEVOLUCIÓN
A excepción de las láminas con ilustraciones, el resto de productos vendidos a España podrán ser devueltos durante 7 días contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española. No se aceptan devoluciones de pedidos internacionales.
Si quieres hacer una devolución escribe primero un email a medullaillustrations@gmail.com, informándonos de los motivos. Nosotros te responderemos por medio de otro correo electrónico, y te especificaremos las instrucciones precisas para la devolución del producto.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Tampoco se devolverán los gastos de envío de ida.
El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 7 días a partir de la recepción de las mercancías por Medulla Illustrations.
La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.
Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, y documentación. Serán enviados al lugar especificado por Medulla Illustrations en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.
En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado o dañado, estos productos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el cliente, por un período no superior a treinta días desde su devolución.
No podrán devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,…).
Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación. Recomendamos usar un método de envío certificado con el fin de que puedas rastrear tu envío y asegurarte de que se entregue en mano a Medulla Illustrations.
En el caso de que la devolución se deba a que el producto esté en mal estado, por un fallo o defecto de fabricación, se realizará la devolución de importe íntegro, incluidos los gastos de envío. Sólo se aplicará esta situación cuando el error provenga directamente de Medulla Illustrations y no por causas externas como una mala manipulación de los repartidores.
Ejemplo: que el repartido meta el sobre reforzado en un buzón, doblando o forzando el sobre y dañando con ello el producto.
UTILIZACIÓN INCORRECTA DEL PRODUCTO
Medulla Illustrations no se hace responsable de los daños que pueda ocasionar una mala utilización de cualquiera de nuestros productos. Por favor, lea atentamente las recomendaciones de cada producto antes de utilizarlo. Muchos de nuestros productos son decorativos, no son aptos para que niños menores de 3 años jueguen. En todo caso el juego debe ser siempre bajo la supervisión de un adulto.
MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
Medulla Illustrations se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.
Estos cambios deberán de ser aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página www.medullaillustrations.com
DERECHOS DE AUTOR
Todos los diseños, textos, fotografías, videos y demás elementos que aparecen en esta web son autoría de Medulla Illustrations, y como tal están protegidos por derechos de autor desde el mismo momento de su creación. Queda prohibido reproducir, fabricar, distribuir sin su permiso ninguno de ellos. Es completamente ilegal vender copias de los productos Medulla Illustrations. También es ilegal utilizar sus fotografías o videos sin su consentimiento o sin nombrar su autoría.
Protección del artículo 428 del Código Civil y el Real Decreto Legislativo 1/1996